Passageiros podem solicitar atestado após falha no sistema de sinalização

Linha 4-Amarela do Metrô disponibiliza declaração para justificar atrasos causados por falha no sistema.

Na manhã desta terça-feira (21), a Linha 4-Amarela do Metrô de São Paulo enfrentou problemas devido a uma falha no sistema de sinalização. Os passageiros podem solicitar uma declaração para justificar atrasos, como o causado pela falha que afetou a operação. A instabilidade começou por volta das 4h40 e os trens circularam em velocidade reduzida, com intervalos maiores entre as estações Luz e Vila Sônia. A operação começou a ser normalizada cinco horas depois.

Impacto nos passageiros

Vários usuários relataram que não conseguiram embarcar nas estações devido à falta de trens, e muitos tiveram que optar por ônibus para chegar ao trabalho. A empresa, no entanto, informou que nenhum trem foi interrompido e que os intervalos médios eram de 15 a 20 minutos. Passageiros que chegaram às 5h da manhã esperaram mais de uma hora para seguir viagem, devido à falta de ônibus do Paese no início da manhã.

Como emitir a declaração

Para solicitar a declaração, o usuário deve acessar o site da ViaQuatro e selecionar o mês da ocorrência. As declarações aparecerão ao lado, com a data correspondente. Um exemplo de declaração foi emitido para a falha ocorrida na segunda-feira (20).

Investigação da falha

A ViaQuatro está investigando as causas da falha e afirmou que o serviço foi gradualmente normalizado ao longo da manhã. O atendimento aos passageiros continua como prioridade durante a recuperação das operações.

Notícia feita com informações do portal: g1.globo.com